Kiom da damaĝo povas fari Glassdoor-recenzoj kiam temas pri kontraktado de dungitoj kaj la ĝeneralajn publikajn rilatojn de via kompanio?
Glassdoor estas retejo, kiu klare havas la kapablon influi opiniojn kiam ĝi rilatas al reputacio de kompanio. Ĝi estas ejo, kiu ne nur rangas altaj serĉiloj, sed tre facile uzas por gajni la "vidpunkton" de la kompanio.
Mi miregis, kiom da kompanioj ne konas kun Glassdoor kaj ne faris premas kontrolon pri informoj, kiuj estas tie. Lasu ĉi tiun artikolon servi kiel via voku-vokon.
Glassdoor eble ne nur efikas tiujn, kiuj postulas laborpostenojn, sed ĝi povus kaŭzi problemojn kun fermaj vendaj interkonsentoj, se ebla kliento aŭ kliento legas negativajn recenzojn de viaj propraj dungitoj. Nun vi povas vidi, kial ĝi verŝajne estas pli granda interkonsento ol vi pensis.
Do, kio sekvas?
Prenu kelkajn momentojn por trovi vian kompanion en Glassdoor. Estas tiel facila kiel iranta al Google kaj tajpi la jenan serĉan frazon:
glassdoor, kompanio nomo
Kiel ekzemplo mi serĉis "glassdoor, Zappos", Zappos scias esti estelar kulturo, do la rezultoj sube ne surprizas min.
Ekstere de 5 steloj, ili atingis 3.7 kaj havas pli ol 110 recenzoj. Pli ol 70% da dungitoj rekomendas la kompanion al siaj amikoj. La CEO Tony Hsieh havas 85% aprobon-rangigon.
Antaŭu, provu ĝin.
Se vi ne trovos vian kompanion, tio estas bone. Vi nur scias, ke en la estonteco tio estas io, kion vi devas atenti.
Se vi trovos vian kompanion kaj viaj rangoj ne estas tiel stelaj kiel Zappos, kion vi povas fari? Granda demando.
Se vi trovos multajn malbonajn reviziojn kaj vian ĝeneralan poentaron estas malalta, ĝi verŝajne temas por eniri en damaĝado-reĝimo. Ofte firmaoj pensas, ke se vi nur ignoros, ke ĝi foriros, sed same kiel aliaj sociaj amaskomunikiloj, ni montris nin kiel Facebook, Twitter, kaj YouTube, kiuj ignoras, ke ĝi ne malaperos.
Glassdoor donas la kapablon respondi al recenzoj. Respondante, vi montras, ke vi interesiĝas pri retrospektaĵoj, kaj ke vi prenas la reviziojn serioze. Kiam vi respondas, vi volas esti metodika kaj ne nur fari ĝin en kaprico, por helpi sube mi provizis kelkajn gvidliniojn kiuj povas helpi.
Agordi liberan dungitan konton donos al kompanio reprezentanton pri la kapabloj por respondi. Oni sugestas, ke vi elektu iun, kiu respondecas pri administrado de via marko. Ĉi tiu persono povus labori en homaj rimedoj, varbado, publikaj rilatoj aŭ merkatprofitanto.
Unufoje vi establis, kiu okupos la respondecon respondi al revizioj, pasigi iom da tempo establante la firmaon voĉon kaj konservu la sekvajn aferojn en menso:
- Propra ĝi, per travidebla . Same kiel iu ajn alia socia loko, kie vi devas fari damaĝon, estu travidebla. Se ekzistas io, kion vi devas posedi, kiel administradoŝanĝo aŭ fandado, kiu havis efikon sur moralo, tiam estu travidebla respondante al la negativaj recenzoj.
- Mortigu la malbonajn kritikojn . Se estas tre malmultaj recenzoj kaj ili estas negativaj, kial ne peti aliajn dungitojn foriri recenzojn. Glassdoor provizas ŝablonon kaj vi devas sekvi iliajn gvidliniojn kaj ne stimulojn, sed se vi sentas nunajn recenzojn, la reala bildo ne havas nenion malbone peti aliajn afiŝojn. Se vi trovos, ke plej multaj revizioj estas negativaj, sed tamen havas gravan kvanton da revizioj, eble vi havas pli grandan problemon, kiun oni devas trakti.
- Identigi la komunikadon. Se vi vidas multajn recenzojn, kiuj plendas pri la samaj aferoj, vi eble havas internan komunikadon kaj ĝi povus esti utila fari interna komunikado por ekscii, kie estas la malplenigo. Ĉu ĝi estas en la reclutiga procezo aŭ post la kontrakto? Scianta ĉi tion helpos pri demetado de iuj aferoj.
- Pagu malpliigi videblecon. Nu, vi vere ne povas pagi la revizion forigita, sed vi povas utiligi reklamajn ŝancojn kun Glassdoor, kiuj helpos plibonigi la negativan plue en la paĝo. Avizo de spaco ebligos al vi montri premiojn, promocii pozitivajn recenzojn kaj reliefigi karieran kreskon.
Dum mi komprenas, ke Glassdoor povas esti unu pli socia retejo, kiu povas kaŭzi vin multe da frustrado kaj unu pli afero por administri kaj fari, provu meti ĝin en pozitivan perspektivon. Vi povas uzi ĉi tiun informon por trovi, kie povus fari pliboniĝojn por plibonigi la ĝeneralan kompanion-kulturon de via kompanio kiel dungitoj.