Li ĉiam elpremas la plej utilajn materialojn, honeste mi esperas antaŭ ĉiu kaj ĉiuj el liaj komercaj iniciatoj, kiujn li publikigas. Nu, sufiĉas pri Johano, sed serioze, se vi ne aŭdis pri li, vi simple volas kontroli ĝin.
Bone, reen al sia peto. Mia respondo estis:
"Ĉi tiu estos la jaro por malgrandaj entreprenoj rekoni la konduton de konsumantoj por efike merkati; publikeco jam ne sufiĉas sen kompreni la" kial "malantaŭ la aĉeto."
Mi devas konfesi, ke tio estis mia dua respondo, unue mi estis desegnita al sociaj amaskomunikiloj, sed pli mi pensis pri tio, mi pli rimarkis, ke vere sociaj amaskomunikiloj estas pri komprenado de konsumantoj kaj rilatanta al ili laŭ iu maniero, kiun ili komprenas. Ĝi ne plu sufiĉas por merkatigi kaj reklami, estas grave krei tiujn rilatojn, kiuj importas al niaj konsumantoj. Kiel ni faru tion?
- Ni prenas la tempon aŭskulti ilin kaj identigi iliajn bezonojn.
- Ni tiam prezentas niajn produktojn aŭ servojn laŭ maniero, kiu vere plenumas siajn bezonojn. Elŝaltu la hipokon - vendu, kio funkcias kaj vi neniam devos ĉasi novajn klientojn denove.
- Restu malantaŭ viaj produktoj kaj servoj. Se vi ne volas, vi ne nur perdos la klientojn, kiujn vi havas, sed vi malplenigos la eblecon akiri novajn klientojn.
- Diru, kion vi signifas kaj signifas, kion vi diras. Ve, se ni farus ĉi tion iom pli, nia integreco pliiĝus kaj do estus nia fundo.
- Krei tiun emocia konekto kun viaj klientoj, la speco kiu kreas klientan fidelecon ne nur ripeti-aĉetante. Se vi ne tuŝas ilin emocie, kial ili revenu kaj kial ili estu lojalaj al vi?
Se vi povas sekvi ĉi tiujn kvin aferojn proactive, mi garantias al vi, ke via komerco kreskos. Se vi elektas ignori ilin, tre bone vi povas esti ekster komerco venontan jaron. Krei rilatojn kun viaj klientoj kaj kompreni la "kial" malantaŭ la aĉeto vere estas grava.